Droits et responsabilités du patient

Vous jouez un rôle important dans vos soins. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de vos droits et responsabilités.

Droits

• Vous avez le droit de recevoir des soins de qualité dans la langue officielle de votre choix.
• Vous avez le droit de recevoir des soins de qualité dans un environnement sécuritaire.
• Vous avez le droit à la vie privée et d'exprimer vos préoccupations concernant la confidentialité de vos renseignements personnels.
• Vous avez le droit d'obtenir de l’information sur le type de services de soins disponibles.
• Vous avez le droit d’être informé, en termes clairs, de votre état de santé, du diagnostic, du traitement, des options et du pronostic. Vous pourrez ainsi donner votre consentement éclairé.
• Vous avez le droit de demander des explications et de connaître les risques et avantages des médicaments, du traitement ou des décisions à propos de votre santé.
• Vous avez le droit de refuser les soins, services ou traitements qui vous sont proposés. Vous devez cependant comprendre les conséquences potentielles d’un tel refus.
• Vous avez le droit de refuser de participer à tout type de programme d'enseignement ou de recherche. Votre décision n'aura aucune incidence sur la qualité des soins qui vous seront prodigués.
• Vous avez le droit aux mêmes soins et services qu’autrui, quelles que soient vos préférences individuelles.
• Vous avez le droit d’être traité avec respect, courtoisie et compréhension. Nous avons l’intention de respecter votre dignité, votre autonomie et vos besoins.
• Vous avez le droit de prendre des décisions qui vous concernent et celles de nature personnelle. Si vous êtes incapable de prendre des décisions concernant vos soins, une personne désignée, un mandataire ou un proche parent peut le faire en votre nom.

Responsabilités

• Vous avez la responsabilité de collaborer avec le personnel dans l’évaluation et l’amélioration de votre état de santé et d’exprimer vos besoins de façon pertinente.
• Vous avez la responsabilité de suivre, comme prévu, le plan de traitement auquel vous avez consenti avec votre médecin ou votre équipe de soins.
• Vous avez la responsabilité d’aviser votre médecin ou votre équipe de soins de tout changement à votre état de santé.
• Vous avez la responsabilité de vous présenter à vos rendez-vous et d’être présent pour votre visite prévue du PEM, ou d’en demander l’annulation, s’il y a lieu.

• Vous avez la responsabilité de traiter respectueusement le personnel, les étudiants et les bénévoles et de vous comporter d'une manière non menaçante envers eux. Nous ne tolérerons aucune forme de violence ou de harcèlement.
• Vous avez la responsabilité d’informer votre médecin des soins et services que vous souhaitez recevoir si vous n’êtes plus en mesure de décider de façon autonome.

Notre objectif est de fournir des services de façon respectueuse et dans un environnement sain et sécuritaire. Nous vous demandons de nous aider à atteindre cet objectif. Les mesures de sécurité en milieu de travail comprennent :

• le PEM reconnaît que la fumée secondaire est nocive et exige donc que personne ne fume en présence du personnel du PEM dans votre domicile;
• l’absence de parfum, d’eau de Cologne ou de chandelles parfumées;
• la mise à l’écart des animaux domestiques ou leur mise en laisse s’ils sont à l’extérieur, car les animaux en liberté représentent un danger pour le personnel du PEM;
• l’entreposage des armes et fusils;
• l’usage d’un langage et d’un comportement respectueux envers le personnel (les cris, insultes, jurons, commentaires à connotation sexuelle, attouchements inappropriés, consommation d’alcool ou de drogues illicites ne seront pas tolérés);
• le port de chaussures robustes par le personnel du PEM dans votre domicile;
• le dégagement de la montée et de l’entrée pour que le personnel du PEM puisse entrer chez vous en toute sécurité.