Professionnels de la santé

Le PEM est le programme provincial de soins de santé à domicile qui offre à la population du Nouveau-Brunswick des services de soins de santé inclusifs à domicile (résidence personnelle, foyer de soins spéciaux, foyer de soins infirmiers) dans le but de promouvoir, de maintenir et de rétablir la santé, ainsi que de soutenir la qualité de vie des personnes atteintes d'une maladie évolutive mortelle.

Façons de soumettre un formulaire d’aiguillage ou de demande de service :

• Formulaire d'aiguillage ou de demande de service en format PDF
• Formulaire d'aiguillage ou de demande de service imprimable

Pour toute nouvelle demande urgente (moins de 48 heures), le médecin demandant l’aiguillage doit appeler le Centre de coordination des soins du PEM, au 1-844-982-7367 (1-844-982-PEMP).

Pour les patients déjà admis au PEM, veuillez téléphoner directement à l’unité du PEM (les coordonnées de chaque unité du PEM sont disponibles ci-dessous).

Si vous avez des questions concernant les services du PEM ou si vous souhaitez soumettre une demande d’aiguillage, veuillez communiquer avec le Centre de coordination des soins du PEM, au 1-844-982-7367.

• Remplir le formulaire d’aiguillage ou de demande de service du PEM

  Voici les sections importantes à remplir ou à inclure dans le formulaire de demande d’aiguillage au PEM afin de favoriser la continuité des soins, de soutenir l’accès aux services en temps opportun et de réduire le nombre d’appels inutiles auprès du médecin ou de l’IP demandant l’aiguillage :

  • Diagnostic ou problème pour un renvoi au PEM – Préciser : L’identification d’un problème ou diagnostic précis permet au PEM de mieux cerner l’objectif des soins et les conditions à remplir avant d’entamer la prestation des services.
  • Le patient est au courant du diagnostic et/ou problème : Il est important que le personnel de liaison et les professionnels de la santé du PEM soient informés de ce que le médecin ou l’IP a déjà communiqué au patient et à sa famille, puisque notre rôle consiste à les soutenir.
  • Consignation d’ordonnances précises sous Ordonnances médicales et de détails supplémentaires sous Préciser les interventions requises pour le patient : Permet au PEM de répondre aux besoins des patients en temps opportun. Il est important d’y inscrire toutes les informations qui s’appliquent, selon le cas.
  • Date prévue du congé de l’hôpital et/ou Date prévue de début au PEM : Ces dates permettent au personnel de liaison d’établir l’horaire et de prioriser les patients appropriés afin d’appuyer leur congé de l’hôpital en temps opportun et/ou le début de la prestation des services du PEM.
  • Coordonnées sous Médecin ou IP référant et sous Médecin ou IP traitant au PEM : Ces informations sont essentielles à la continuité des soins.

  Remarque : Si le médecin ou l’IP référant(e) n’est pas le médecin ou l’IP traitant(e), il ou elle doit lui fournir les informations requises et s’assurer que ce dernier accepte que la demande de service soit soumise en son nom.

  Remarque importante : Ne présumez pas que tous les aiguillages sont acceptés. L'admissibilité de chacun est évaluée.

  Pour les patients actuellement admis au PEM, veuillez téléphoner directement à l’unité du PEM. Les nouvelles ordonnances médicales, le bilan comparatif des médicaments et/ou le profil de médicaments doivent être consignés au formulaire de communication à l’équipe, que vous devez envoyer à l’unité du PEM.

• Critères d’admissibilité et d’admission
  • Le patient réside au Nouveau-Brunswick et détient une carte d’Assurance-maladie valide de la province ou est en voie d’en obtenir une (les patients qui ne sont pas résidents du Nouveau-Brunswick doivent assumer la responsabilité de la totalité des coûts des services dispensés).
  • Le patient présente un trouble fonctionnel déterminé qui peut être surmonté et/ou un besoin en soins de santé déterminé qui peut être comblé par les services dispensés par le PEM à son domicile.
  • Le domicile du patient est jugé adéquat et sécuritaire pour la prestation des soins et des services requis, tant pour le patient que pour le fournisseur de soins de santé.
  • Le patient est aiguillé par un médecin ou une infirmière praticienne (IP) traitant(e) ayant des privilèges d’admission dans une régie régionale de la santé (RRS) ou par une IP qui est à l’emploi d’une RRS.
  • Un patient peut s’auto-aiguiller ou être aiguillé par un membre de sa famille pour une évaluation générale de sa santé ou pour des services de réadaptation. Toutefois, si des ordonnances médicales sont requises, un formulaire d’aiguillage doit être soumis par un médecin ou une IP.
  • Le patient accepte de recevoir les services du PEM.
  • L’unité du PEM dispose des ressources nécessaires (financières, humaines et matérielles) pour offrir des services sécuritaires et efficaces.

  Remarque : Lorsque les patients qui doivent être admis au PEM n'ont pas de fournisseur de soins primaires, les fournisseurs de services du PEM, avec le consentement du patient, travailleront ensemble pour faciliter l'accès à un médecin ou à une IP, et/ou avec Lien Santé NB (si ce programme est déjà établi dans la zone de santé où vit le patient) pour qu’il agisse à titre de médecin ou d'IP dans le cadre de l'admission au PEM.

• Rôles et responsabilités
  • Le médecin ou l’IP traitant(e) doit être disponible en tout temps afin d’assurer le service au patient.
  • Si le médecin ou l’IP traitant(e) doit s’absenter, il ou elle doit prévoir un remplacement afin d’assurer la couverture médicale pour le patient en son absence.
  • Le médecin ou l’IP traitant(e) doit rédiger et signer sans délai les ordonnances requises pour les soins au patient.
  • Le médecin ou l'IP traitant(e) doit remplir et signer sans délai le formulaire de congé lorsque le patient est médicalement prêt à recevoir son congé.
  • Le médecin ou l'IP traitant(e) doit participer activement à l’établissement du meilleur schéma thérapeutique possible et du bilan comparatif des médicaments du patient.
  • Respecter les politiques et les procédures applicables du PEM.
  • Collaborer avec l’équipe interdisciplinaire du PEM dans la prestation des soins au patient, ce qui peut inclure un ou plusieurs des éléments suivants :
    • Communiquer régulièrement avec le PEM par téléphone ou par écrit.
    • Organiser des visites en temps opportun au bureau et/ou à domicile, comme indiqué.
    • Rencontrer des membres de l’équipe du PEM au bureau du médecin ou de l’infirmière praticienne, ou au domicile du patient, au besoin.

  Le médecin ou l’IP demandant l’aiguillage a les responsabilités suivantes :

  • Fournir les renseignements pertinents par téléphone ou par écrit.
  • Signer les ordonnances téléphoniques et verbales dans un délai de 14 jours.
  • Veiller à ce qu’un médecin ou une IP traitant(e) soit identifié(e) au moment de l’aiguillage.
  • Assurer le suivi médical du patient jusqu’à ce que le médecin ou l’IP traitant(e) accepte de s’en charger.
  • Respecter les politiques et les procédures applicables du PEM.

  Remarque : La rémunération des médecins pour leurs services est assurée en vertu de la Loi sur le paiement des services médicaux. Pour ce qui est de l’Assurance-maladie, des codes précis sont prévus pour services offerts aux patients du PEM.

• Heures de service

  Les services infirmiers du PEM sont offerts 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Les autres services professionnels du PEM sont offerts 7 jours par semaine comme il convient pour répondre aux besoins du patient en matière de soins à domicile.

  Heures normales (de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi)

  Remplir le formulaire d’aiguillage ou de demande de service en ligne du PEM.

  Pour toute nouvelle demande urgente (moins de 48 heures), le médecin demandeur doit appeler le Centre de coordination des soins du PEM, au 1-844-982-7367 (1-844-982-PEMP).

  Envoyez les documents suivants dûment remplis :

  • Formulaire d’aiguillage ou de demande de service du PEM
  • Ordonnances de médicaments et d'oxygénothérapie
  • Directives médicales
  • Profil de médicaments au moment du congé

  Pour tous les patients actuellement admis au PEM, consignez les nouvelles directives médicales, le bilan comparatif des médicaments et/ou le profil de médicaments au formulaire de communication à l’équipe.

  En dehors des heures normales (de 16 h à 8 h, du lundi au vendredi)

  Téléphonez à une infirmière immatriculée (II) du PEM au 1-844-982-7367, et fournissez votre nom, votre numéro de téléphone et la région où le service est requis. L’II du PEM en disponibilité dans votre région vous rappellera. (Remarque : Il est important de parler à l’II du PEM en disponibilité avant de passer à l'étape suivante.)

  Après avoir discuté de l’aiguillage ou de la demande de service avec l’II en disponibilité de l’unité locale du PEM, remplissez et envoyez les documents suivants par télécopieur à l’unité locale du PEM :

  • Formulaire d’aiguillage ou de demande de service du PEM
  • Ordonnances de médicaments et d'oxygénothérapie
  • Directive médicale
  • Profil de médicaments au congé, etc.

  Informations importantes

  • Lorsque vous contactez le PEM, assurez-vous de soumettre tous les documents associés aux soins du patient avec le formulaire d’aiguillage ou de demande de service du PEM, c’est-à-dire les ordonnances de médicaments, les directives, le bilan comparatif des médicaments et/ou le profil de médicaments au moment du congé.
  • Informez le patient ou sa famille que le PEM communiquera avec eux.
  • Au moment du congé, fournissez le numéro de téléphone de l'unité locale du PEM au patient ou à sa famille et dites-leur d'appeler le PEM si l’état du patient change.
• Services offerts par le PEM

  Nous fournissons des soins de santé complets et coordonnées dans l’ensemble du Nouveau-Brunswick. Consultez cette page pour en apprendre davantage sur nos services.